Müşteri
Sadakat Sistemi
Sadakat sistemi alışverişleri müşteriler açısından cazip
hale getirip sürekliliğin sağlanmasını amaçlayan bir
sistemedir. Sistemin çalışma şekli şu şekildedir.
öncelikle başlangıçta önemli olan karta cazip avantajlar
yüklemektir. Hediyeler, Para, indirim gibi avantajlar
kartınızın sürekli aktif olamasını sağlayacaktır. ilk
kayıt aşaması için müşteriden bütün
bilgilerini
almak amacı ile bilgi formu hazırlanır. kullanılacak
kart sadece numaralı olarak yada baskı makinası
kullanarak kart müşteri adına özelleştirilebilir. karta
yüklenebilecek ve aynı zamanda size yeni müşteriler
kazandıracak olan referans müşteri kampanyalar
düzenlemektir. yani ( arkadaşını getir 25 extra puan
kazan ve arkadaşının alışverişlerinden de puan kazan )
gibi uygulamalar sistemin cazibesini artıracaktır.
Kampanyalar
Puan kazanma şartları çok
farklı şekillerde tanımlanabilir. Alışveriş tutarınının
% 10 u , alınan ürün başına 10 puan, nakit alımlara + 4
puan,kredi kartlı alımlara +2 puan, Alışveriş tutarı 100
TL yi geçerse + 10 , X ürününden alınırsa 5 puan ,
İçecekler ürün grubuna %2 puan puan gibi farklı
şekillerde puan kazandırılabilir. Referans kart puanı
istenilen oranlarda ayarlanabilir.
Promosyon Yönetimi
Kampanyalara sınırsız promosyon kaydedilebilir. Her
promosyonun maaliyeti ve puan değerleri kaydedilir.
dağıtılmak üzere satınalınan hediyelerin girişleri
sisteme girilir. ve teslim edildikçe promosyon stoğundan
düşülecektir ve promosyon stoklarıda kontrol edilebilir.
Aktiviteler
Aktiviteler düzenlenerek puan kazandırılabilir yada
harcatılabilir. örneğin bir mağaza düşünüldüğünde
müşteri mağazaya geldiğinde +5 puan. yada tesis içinde
düzenlenen bir aktiviteye katılımın bedeli -100 puan
olabilir. Bu aktivitelere katılım yada devamsızlıklar
ayrıca raporlanabilir.
| |
|
Kullanılması en kolay ve kullanışlı sadakat
yazılımı
|
|
|
|
Yazılım kullanımı açısından kullanıcı dostu
bir arayüze sahiptir. ihtiyaç duyulan
bilgiye tek tuşla ulaşılabilir. Gereksiz
ayrıntılara yer verilmemiştir. detaylı
kampanya tanımlarının ardında personelinizin
eğitim almadan bile zorlanmayacağı bir
yapıya sahiptir. Puan Yükleme, Puan harcama
ve Puan sorgulama işlemleri karta bağlı
olarak yapılır. ve sonuçlar hızlı bir
şekilde alınabilir.
|
| |
|
Esnek ve Tasarlanabilir Rapor Sihirbazı
|
|
|
|
Sisteme Aktarılan bilgiler. çeşitli raporlar
sayesinde hemen alınabilir. Doğru ve kesin
sonuçlar verir. Sonuçlar yazıcıdan çıktı
alınabilir, Microsoft Excel veya PDF
formatında kaydedilebilir. Yazıcı çıktıları
özelleştirilebilir. her firma kendine özel
rapor tasarımları yapabilir. Ayrıca Her
rapor otomatik olarak Mail olarak
gönderilebilir. Rapor sonuçlarından SMS
oluşturup bütün müşterilere sistem üzerinden
anında gönderilebilir.
|
| |
|
Hızlı ve Kesin Grafikli sonuç analizleri
|
|
|
|
Yıl boyunca yüklenen puanlar, harcanan
puanlar yada dağıtılan hediyeler
karşılığında düşülen puanlar dönemsel olarak
raporlanır aynı zamanda bu raporlar
GRafiksel olarak gösterilir. bu grafikler
kampanyanızın gidişatı ile ilgili net
sonuçlar verecektir.
|
|
|
|
Müşteri Özel Gün Hatırlatma SMS ve Mail
Gönderimi
|
|
|
|
Müşterilerinizin detaylı olarak bütün
bilgilerini ( Doğum Günü, Evlilik Tarihi,
Özel Günler, Çocuk Sayısı ) gibi bilgiler
sisteme girdiğinizde otomatik olarak sistem
tarafından kontrol edilir. zamanı gelen
uyarı otomatik Mail yada SMS olarak
iletilir. Tek programla CRM yönetimi ve
kampanya yönetimini pratik bir şekilde
yapabilirsiniz.
|
|
|
|
Yüksek Güvenlikli Kart Teknolojilerine
uyumluluk
|
|
|
|
Sistemimiz ( Manyetik Band, Proxmty, Mifare,
HID, Barkod ) teknolojisine sahip kartlar
ile entegre olarak çalışabilir. her kart
türü için kullanılacak donanımlar
desteklenmektedir. kart müşteriyi sistem
üzerinde tanımlanmasını sağlar ve istenirse
akıllı kart olarak kullanılabilir. ayrıca
kart müşterinin kendisini özel hissettirmek
için önemli bir faktördür. Kart yazıcılar
kullanılarak kart üzerine müşteri resmi, Ad
Soyad gibi bilgiler otomatik olarak
basılabilir.
|
|
|
|
Merkeze bağlı Çok Şubeli Kampanya Yönetimi
|
|
|
|
Birden çok şubeniz var ve Merkeze bağlı bir
kampanya sistemi kurmak istiyorsunuz;
müşteri istediği şubeden alışveriş yapsın
kazanılan puanlar merkezde toplansın ve
puanlarını istediği şubeden kullanabilsin
istiyorsanız çözüm hazır. ister her
şubenizdeki bilgisayarlar üzerinden kurulan
bir sistem ile yönetelim yada hiç bilgisayar
kullanmadan şubelerinize Pos cihazları
kuralım siz sadece merkezden kontrollerinizi
yapın.
|
|
|
|
Mobil Uygulama çözümleri
|
|
|
|
Bilgisayarların çözüm olmadığı yada kapıda
ödeme yapılan uygulamalarda projeye göre
farklı el terminalleri kullanılarak ONLINE
yada OFFLINE uygulamalar kullanılabilir. bu
cihazlar sayesinde elemanınız müşteriye
gider, satışını yapar ve kartını okutup
puanını kapıda hemen yükleyebilir. ve bu
bilgi merkeze GPRS üzerinden hemen iletilir
yada OFFLINE uygulamalarda cihaz işletmenize
getirildiğinde otomatik olarak aktarılır.
|
|
